🔒 Paiement sécurisé
-
Nous utilisons un certificat SSL : vos données sont cryptées et protégées.
-
Moyens de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Virement bancaire et Bizum.
-
Les virements doivent être effectués sous 3 jours ouvrables. Les commandes non payées sont annulées au 4ᵉ jour ouvrable, sauf si vous nous contactez.
-
Contre-remboursement non accepté : toutes les commandes doivent être payées avant expédition.
🚚 Expédition Espagne (Péninsule & Baléares)
-
Gratuite dès 95 €.
-
Transporteurs : UPS, Seur, CTT, GLS, Correos Paq Premium ou équivalents.
-
Délais : 24–48h Péninsule / 48–72h Baléares après expédition.
-
Livraison gratuite sans assurance. En cas de perte sans assurance, le risque est à la charge du client.
🌍 Europe & Îles Canaries
-
Gratuite dès 140 €.
-
Transporteurs : Correos recommandé, GLS, UPS, DHL, Correos Express, Seur etc
-
Délai estimé : 3–5 jours ouvrables, selon le pays.
-
Commandes < 140 € → demande de paiement PayPal pour frais de port.
📦 Préparation des commandes
-
Commandes reçues avant 12h00 → expédiées le jour ouvrable suivant.
-
Après 12h00 → préparation possible +1 jour.
-
Pas d’envoi de gel de jagua le vendredi (doit être réfrigéré). Commandez plutôt le week-end.
⚠️ Important – Îles Canaries
-
Pas de commandes < 95 € (annulées et remboursées).
-
Notre système détectera automatiquement votre adresse lors de la validation de votre commande et supprimera la TVA de 21 %. Vous devez ajouter pour 109 € de produits à votre panier afin que le montant total s'ajuste à 90 € une fois la TVA déduite. S'agissant d'une exportation, le client sera responsable du paiement de l'IGIC et des éventuels frais de dédouanement (DUA) au moment de la livraison.
-
Option la plus économique : Courrier recommandé (7–10 jours). Pas de service urgent abordable.
-
Douanes : DNI/NIF/NIE obligatoire. Sans cela, pas d’expédition.
-
Tous les envois incluent un suivi. Jamais en courrier ordinaire.