Envíos, devoluciones y pago seguro

🔒 Pago seguro

  • Contamos con certificado SSL: tus datos viajan cifrados y protegidos.

  • Métodos aceptados: Visa, Mastercard, PayPal, Transferencia bancaria y Bizum.

  • Los pagos por transferencia deben abonarse en un máximo de 3 días hábiles. Si no se recibe el pago, el pedido se cancelará automáticamente al 4º día hábil, salvo que nos contactes para prorrogarlo.

  • No aceptamos contra reembolso: todos los pedidos deben estar abonados antes del envío.

🚚 Envíos España (Península y Baleares) 

  • Gratis a partir de 95 €.

  • Envíos con UPS, Seur, Correos Express, CTT, GLS, Correos Paq Premium u otros equivalentes.

  • Plazos: 24–48h Península / 48–72h Baleares (desde que entregamos el paquete al transportista).

  • El envío gratuito no incluye seguro completo, solo el obligatorio que es por kilo de peso. Si no contratas seguro adicional y el paquete se pierde, el riesgo lo asume el cliente. Tienes la opción de envio por correos y transportista normal o 100% asegurada hasta 2 mil euros

🌍 Envíos Europa y Canarias

  • Gratis a partir de 140 €.

  • Transportistas: Correos certificado, DHL, UPS o Correos Express. (Canarias solo Correos Certificado)

  • Plazo estimado: 3–5 días hábiles según el país.

  • Pedidos inferiores a 140 € → enviamos solicitud de pago por PayPal para cubrir el envío. 

📦 Preparación de pedidos

  • Pedidos recibidos antes de las 12:00h → salen normalmente al día siguiente.

  • Pedidos después de las 12:00h → pueden tardar un día más en prepararse.

  • No enviamos gel de jagua los viernes en verano (requiere refrigeración). Se recomienda pedirlo en fin de semana.

⚠️ Importante – Canarias

  1. No aceptamos pedidos inferiores a 90 € (se cancelan y se reembolsa el importe). (Se mostrará como 109€ en el carrito de la compra y bajará a 90€ cuando se valida tu carrito al poner tu dirección, al eliminar el IVA.

  2. Nuestro sistema detectará tu dirección y eliminará automáticamente el IVA (21%) de tu compra. Al tratarse de una exportation, el cliente será responsable de abonar el ICIG y los posibles gastos de gestión aduanera (DUA) en el momento de la entrega. 

  3. Solo enviamos con Correos certificado (7–10 días); no ofrecemos urgente a las Canarias lo siento.

  4. Es obligatorio indicar DNI/NIF/NIE para aduanas. Sin ello, no se puede enviar.

  5. Siempre enviamos con número de seguimiento. Nunca por correo ordinario.

    Devoluciones:

    Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. El producto debe ser devuelto en su embalaje original e intacto. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de botes o recipientes que hayan sido abiertos o desprecintados. Una vez verificado el estado del paquete, reembolsaremos el importe íntegro del pedido en un periodo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.