DISCLAIMER RESPETO A ENTREGA DE PAQUETES

Nosotros no nos hacemos responsables de los paquetes enviados vía correos de España una vez depositados en la oficina de correos. Enviamos todos los paquetes vía Tipsa, UPS,GLS, correos certificado o otro compañía de transporte. Enviamos el numero de seguimiento al cliente/a y allí es donde se acaba nuestra responsabilidad. Si quieres asegurar tu paquete añade una nota a tu pedido y te diremos el coste. Nosotros certificamos todos los paquetes y enviamos el numero de envío al cliente. Si un envío llega y parece dañado, debes de firmar el albarán de entrega "PENDIENTE DE REVISAR CONTENIDOS POR DAÑOS YA QUE EL EMBALAJE ESTÁ DAÑADO". SI OMITES ESTE PASO, LA MAYORÍA DE LOS TRANSPORTISTAS SE EXIME TODA RESPONSABILIAD.  Además, debes de sacar fotos y enviárnoslos y guardar el embalaje por si precisamos más datos. Reclamaremos, pero debes de poner una reclamación también como destinatario. Si no hayas asegurado tu paquete, reclamaremos los gastos de envío solo. Si has decidido al checkout de no asegurar tu paquete, no nos responsabilizamos si hay perdida o daños, pero sí te ayudaremos iniciar una reclamación con la compañía de transporte en cuestión.

1) No podemos saber exactamente cuantos días tardará en recibir un paquete certificado enviado vía Correos certificado. Depende del trabajo que tienen y el lugar. Por eso decimos en el escrito donde escoges el método de transporte 'correos certificado de 3 - 5 días hábiles, aunque hemos visto en algunas ocasiones entregas  en 1 -2 días. Tendrás el número de seguimiento del paquete con el cual tendrás que ponerlo en www.correos.es o desde tu cuenta de cliente en nuestra web que te autodirige a la página web de correos.

2) Si te urge para recibir tu paquete, escoge como método de transporte EXPRESS hace entrega del paquete en 24 horas hábiles desde el momento que esté enviado, en la península y 48 - 72 horas baleares.  Recuerda que si no estás en el domicilio cuando intentan hacer la entrega, tienes que ponerte en contacto con el transportista. No nos responsabilizamos por entregas con retraso por ausencia del cliente. 

3) Si recibimos un pedido pagado antes de las 10 h y no es un pedido grande de mil o dos mil plantillas, solemos enviarlo el mismo día. En momentos de mucho trabajo podremos tardar hasta 48 h hábiles en procesar tu pedido. El tiempo de envío empieza desde que lo enviamos, no desde la hora que haces el pedido. Si pides envío Express y haces el envío un viernes a las 4 de la tarde, tu envío no te va a llegar en sábado sino que lo enviaremos el lunes/martes siguiente. 

Pedidos de 4 mil plantillas o más requieren 10 - 15 días para procesar. Recomendamos hacer pedidos grandes al principio o fin de temporada.

GEL DE JAGUA - Envíos.

Enviamos gel de Jagua vía Mensajero desde lunes hasta jueves. No enviamos Jagua en viernes en verano porque estaría todo el fin de semana en un almacén con altas temperaturas - cosa que podría desmejorar la calidad del producto. 

Recomendamos envío Express en vez de correos certificado para envíos de jagua por su rapidez. Si entre 20 de junio hasta 15 de septiembre escoges Correos express para el envío de Jagua en vez de Express, y tienes algún problema con la calidad, nosotros no te lo vamos a cambiar de devolverte el dinero. Se envía bajo responsabilidad exclusiva del cliente. Hasta ahora nunca ha pasado nada, pero podría pasar.

DEVOLUCIÓNES:

Por si acaso que no quede satisfecho con el pedido, se acepta devolución dentro de los 14 días de haber hecho tu pedido o 7 días después de la recepción del pedido, siempre que todo este sin utilizar, en su embalaje original, botellas sin abrir y en perfecto estado para poder ser vendido otra vez. Gastos de envío de devolución corresponden al destinatario.

Si algo llega roto, cosa que es muy rara porque embalamos todo con mucho cuidado, nos tienes que sacar una foto el mismo día que llega el paquete. Una foto tal y como lo abriste el paquete con su caja o sobre correspondiente.

Enviarnos la foto el mismo día que lo recibiste o bien por email a admin@glittertattoospain.com o por WhatsApp al teléfono +34-653163176 y reclamaremos a la compañía de transportes aunque tendrás que hacer lo mismo. Saca buenas fotos del embalaje sin tirar nada. Se podrá iniciar una reclamación por daños, pero la cantidad que te podrán devolver tras semanas de haber iniciado la reclamación, sería lo mínimo que no te va a cubrir el daño o perdida en su totalidad, sino una pequeña parte. No cubrimos el resto. 

No aceptamos devoluciones ni de gel de Jagua ni de Gel de purpurina dado que el gel de purpurina se mezcla en el preciso momento en que lo pida el cliente y gel de Jagua porque no puede estar fuera de la nevera tanto tiempo. Tampoco devolvemos el dinero de pedidos cuando han sido devueltos porque el cliente no está en casa, han intentado entregarlo dos veces por lo menos y no pueden localizar el cliente. En este caso, siempre que no se trata de Jagua o gel de purpurina, el cliente tiene la opción de volver a pagar gastos de envío o aceptar un vale por el mismo valor de su pedido que ha sido devuelto. El vale tendrá una duración de 6 meses.

Vigila bien la página de correos/ mensajero y haz el seguimiento de tu paquete por favor. Eso es importante porque hemos tenido algunos casos de paquetes devueltos porque correos no han dejado aviso y el cliente no ha hecho seguimiento ni ha ido a buscarlo. Intentamos hacer seguimiento de los paquetes también y avisaros si vemos que el pedido está 'en proceso de entrega' varios días, pero a veces tampoco logramos localizar al cliente y a veces tenemos tanto trabajo que tampoco podemos estar detrás. Si hay que volver a mandar un paquete por segunda vez, el cliente tiene que volver a pagar gastos de envío.

DENTRO DE TERRITORIO ESPAÑOL ( Península y baleares) GASTOS DE ENVÍO SON GRATIS PARA PEDIDOS A PARTIR DE 90€. 

EUROPA: GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE PEDIDOS DE 130 € Y EL ENVÍO ES VÍA UPS STANDARD. NORMALMENTE TARDA 4 O 5 DÍAS HÁBILES.

Cuando el envío es gratis, nosotros decidimos qué transportista utilizamos. Envío con Tipsa 24,Seur 24, Asm, Envialia, CTT, GLS,  Correos express 24 o otro transportista de envío rápido. Cuando el envío sale gratis seremos nosotros quienes escogemos cuál transportista usamos - será por mensajero siempre.
Gastos de envío Europa Gratis a partir de 130€ - Baleares/Portugal el envío por mensajero suele ser de 48-72h

PARA CANARIAS NO HACEMOS ENVÍOS POR MENSAJERO - SOLO CORREOS PAQUETERIA EXPRESS QUE SUELE TARDAR 7 - 10 DíAS HÁBILES EN LLEGAR. NO HACEMOS ENVIOS A CANARIAS POR PEDIDOS DE MENOS DE 90 EUROS.

UNA VEZ HECHO TU PEDIDO TIENES 3 DÍAS PARA EFECTUAR EL PAGO SI ELIGES OTRO MODO DE PAGO QUE NO SEA PAYPAL O TARJETA. DESPUÉS, SI NO HAS EFECTUADO EL PAGO Y NO TE HAS PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS TU PEDIDO SERÁ CANCELADO AUTOMÁTICAMENTE PORQUE SUPONDREMOS QUE YA NO LO QUIERES.

Por cualquier duda ponte en contacto con nosotros.